环境

Windows 10 1809 OS Build 17763.1852
Windows 10 20H2 OS Build 19042.867
Word 2013

描述

一个 .doc 结尾 Word 文件,在使用"审阅"功能中的"新建批注"功能时,百分百闪退,事件查看器 Event Viewer 报错:wwlib.dll 相关错误。其他功能均正常。
复制此文件到多台电脑上,进行相同尝试,均出现此问题。
所有测试电脑,Word 2013 ,打开此 .doc 另存后的 .docx,仍然报错。
所有测试电脑,Word 2013 安全模式,打开此 .doc 及另存后的 .docx,仍然报错。

报错

Faulting application name: WINWORD.EXE, version: 15.0.4569.1504, time stamp: 0x52c5fde3
Faulting module name: wwlib.dll, version: 15.0.4569.1504, time stamp: 0x52c5fe28
Exception code: 0xc0000094
Fault offset: 0x00000000009601f0
Faulting process id: 0x5040
Faulting application start time: 0x01d72694f76fd18d
Faulting application path: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\WINWORD.EXE
Faulting module path: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\wwlib.dll
Report Id: 6bdefa6e-77dd-4845-a00a-a98c10c26863
Faulting package full name: 
Faulting package-relative application ID: 

解决

检查问题文件时,问题文件最后是被 WPS 被修改后保存的,疑似兼容性问题。
应使用 WPS 打开后,另存为新文件。以下步骤为此文件解决步骤,仅供参考:
Word 2013 将 问题.doc 文件另存为 问题.docx
WPS 2019 个人版将 问题.docx 另存为 问题-wps.doc(测试时,修改另存为 问题-wps.docx 时,Word 2013 打开,仍报错。)
Word 2013 将 问题-wps.doc 另存为 解决-word.docx

反思

Word 2016 曾经出现打印时,若文档具有批注时,出现过 wwlib.dll 错误(见参考)。
网络上 Office 不同应用均出现过报错 wwlib.dll 问题。
以上,导致思维进入局限,曾一度认为是 Office 自身高低版本兼容性问题;最终致使,浪费太多时间寻找兼容性的修复方案,做了许多无用功。
上次已经出现过思维局限了,这会又出现了,思维局限真可怕。
若发现问题文件,第一时间确定文件来源,若为外部/第三方而来,应先检查文档是否为 WPS 创建。

参考

support.microsoft.com/zh-cn/topic/ms17-014-word-2016-%E5%AE%89%E5%85%A8%E6%9B%B4%E6%96%B0%E8%AF%B4%E6%98%8E-2017-%E5%B9%B4-3-%E6%9C%88-14-%E6%97%A5-08bd819a-b83f-3272-4ce7-503ffac94a13

Last modification:April 2nd, 2021 at 05:36 pm
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